Los laboratorios farmacéuticos continúan descubriendo el inmenso potencial que las redes sociales ofrecen para alcanzar sus objetivos, fortalecer su presencia en línea y demostrar el retorno de la inversión (ROI) de sus campañas. Sin embargo, en una industria altamente regulada como la farmacéutica, la creatividad juega un papel crucial para lograr todo esto sin comprometer la integridad y la seguridad.
- Tener presencia en Redes Sociales
Identificar plataformas relevantes:
No se trata de estar en todas las redes disponibles. Se trata de identificar en cuáles de ellas se agrupan las audiencias a las que quiere llegar el laboratorio en base a su estrategia de comunicación. Entretenerse, interactuar e informarse son los tres motivos principales para usar las redes sociales. Según el último estudio de IAB sobre redes sociales (*) WhatsApp e Instagram son las Redes Sociales con mayor frecuencia de uso, seguidos de Facebook y Tiktok que se encuentran por delante de Twitter y Youtube.
Contenido educativo y relevante:
Publicar contenido educativo sobre patologías, nuevas moléculas, tratamientos y avances médicos puede establecer al laboratorio como una fuente confiable de información en línea. También, en el caso de productos libres de prescripción mostrar la experiencia de uso, evidenciar los resultados tras post tratamiento, ayuda a aumentar la credibilidad y demuestra el compromiso del laboratorio con la salud y el bienestar.
- Estrategias para alcanzar nuevas audiencias
Segmentación:
Utilizar las herramientas de segmentación de las redes sociales para enfocar la comunicación a las audiencias específicas como profesionales de la salud, pacientes con ciertas condiciones médicas o consumidores con intereses particulares es fundamentar para maximizar la efectividad de las campañas.
Influenciadores Médicos:
Colaborar con los principales KOLs del sector o con médicos micro influencers en las redes sociales puede aumentar la credibilidad de la marca y llegar a audiencias más amplias. El 51% de los usuarios de redes sociales sigue a influencers y el 43% sigue los perfiles de sus marcas de interés (*).
Casos de éxito:
Compartir casos reales de pacientes que han experimentado mejoras significativas a través de los tratamientos farmacéuticos puede crear un vínculo emocional con la audiencia y demostrar el impacto positivo de los productos. Esto tiene mucho que ver con el contenido educativo relevante que se ha mencionado en el punto anterior. Siempre debemos cuidar marco regulatorio ya que si se trata de medicamentos bajo prescripción este contenido solo puede dirigirse al personal sanitario y se debe ser explícito en este sentido
- Demostrando el ROI de las campañas
Seguimiento de conversiones:
Utilizar píxeles de seguimiento, así como UTMs personalizadas para medir las conversiones, como clics en el sitio web, descargas de materiales informativos o solicitudes de contacto permitirá identificar los canales que tienen mejor performance y que generan un mayor retorno de inversión.
Análisis de datos:
Utilizar herramientas de análisis para evaluar el rendimiento de las campañas en función de métricas clave, como el tráfico del sitio web, la tasa de clics, el engagement, la participación y las conversiones es fundamental. En este punto cada red social cuenta con un panel de estadísticas que muestra el comportamiento de cada campaña. Pero también hay muchas plataformas, CRMs como HubSpot, HootSuite, BuzzSumo por ejemplo, que ofrecen un servicio integral creando un dashboard de visualización de todas las redes sociales activas, que facilita el monitoreo y análisis de los datos.
Comparación con objetivos:
Una vez hecho el análisis de datos lo siguiente será comparar los resultados obtenidos de las campañas con los objetivos iniciales establecidos. Así se conocerá el impacto real y se determinará el ROI.
- Creatividad en el cumplimiento normativo
Contenido educativo:
Crear contenido científico formativo riguroso y transparente que cumpla con las regulaciones mientras proporciona información valiosa es una herramienta poderosa dentro de la estrategia de redes sociales de un laboratorio farmacéutico.
Historias visuales:
Utilizar imágenes y gráficos creativos para transmitir mensajes complejos de manera efectiva, manteniendo la atención del público sin infringir en las reglas ayuda a que el mensaje llegue con mayor claridad y despierte el interés de la audiencia.
Al abrazar la creatividad y la innovación dentro de los límites regulatorios, las empresas farmacéuticas pueden aprovechar al máximo el poder de las redes sociales para impulsar su crecimiento y construir relaciones sólidas con sus audiencias.
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(*) Fuente: Estudio Anual Redes Sociales 2023 IAB Spain. https://iabspain.es/estudio/estudio-de-redes-sociales-2023/
